近日，银川中铁水务收到银川智慧城市管理中心和银川市优化营商环境指挥部办公室发来的表扬信。

银川智慧城市管理中心来信表扬银川中铁水务公司“96666”供水热线服务工作

2月7日，银川中铁水务收到银川智慧城市管理中心发来的表扬信。信中对银川中铁水务“96666”供水热线认真办理答复各类供水类诉求表示肯定，银川“12345”热线转办至中铁水务各类工单10131件，办结率达到100%，在民生服务类诉求办理单位中排名第一。同时，银川中铁水务公司将全市各类停水维修信息实时共享至银川12345热线，并通过三方通话等多种形式做好市民咨询答疑工作，得到了市民的普遍认可。

银川市优化营商环境指挥部办公室向银川中铁水务公司发来表扬信

2月9日，银川中铁水务集团收到银川市优化营商环境指挥部办公室的表扬信。信中表扬银川中铁水务集团在2020年全国优化营商环境评价获得用水、用气评价方面，主动担当作为，大力改革创新，聚焦“减时间、减环节、减费用、减材料、优服务”持续用力，推行“一站式”“代办制”改革，创新性的推出了简易低风险社会投资项目附属小型市政公用设施接入“三零”服务，“获得用水用气”指标持续优化，市场主体满意度，获得感不断提升。建设工程项目市政公用管线接入，“一窗受理”受理等改革措施编入《中国营商环境报告2020》，典型经验走向全国。